다음의 경우 상품 수령 후 7일 이내라도 교환/반품/환불이 불가능합니다. (단, 제품 불량 및 하자, 오배송 제외)

① 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우

② 포장을 개봉하거나 상품을 취식한 경우

③ 구성품 또는 사은품을 반납하지 않은 경우

④ 신선, 냉장, 냉동상품에 대해 시간이 경과되어 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

     ※ 제품하자 이외의 사유(단순 고객 변심 등)로 인한 교환/반품/취소 불가

반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 '반품완료' 처리됩니다.

환불은 반품완료 후 처리되며, 결제수단에 따라 소요기간이 상이할 수 있습니다.

환불은 취소완료 후 영업일 기준 평균 7일이 소요됩니다..

카드로 결제하신 경우 영업일 기준 평균 4~7일의 승인취소 기간이 소요됩니다.

현금으로 결제하신 경우 환불계좌로 입금되며 평균 4~7일의 환불기간이 소요됩니다.

고객분들의 편의를 위해 가능한 신속히 처리해드리오니 고객분들의 양해 부탁드립니다. 

반품 택배비는 카드결제를 원칙으로 하고 있으며, 

현금으로 입금한 경우 반품비를 제외하고 환불해 드립니다.

카드결제 고객님중 반품비를 현금으로 입금하고자 하는 경우, 현금 입금도 가능하나 

입금 확인 후 회수가 진행되므로 회수지연등의 문제가 발생할 수 있음을 참고해 주시기 바랍니다.

고객 단순변심으로 인한 교환 및 반품 시, 박스당 왕복 6,000원의 배송비가 부과됩니다.

단, 교환/반품 상품을 제외한 결제금액이 무료배송 기준에 해당될 경우 박스 당 편도 3,000원의 배송비만 부과됩니다 

주문취소는 배송현황이 '입금대기' 또는 '결제완료' 상태인 경우에만 가능하며, 

로그인 > 마이페이지 > 쇼핑정보 >주문목록/배송조회에서 직접 취소할 수 있습니다. 

배송현황이 '상품준비중', '배송중' '배송완료'인 경우에는 주문취소가 불가능합니다.

자세한 사항은 고객센터 080-433-8888로 문의주시면 친절히 답변드리겠습니다.

죄송합니다만, 특정 상품에 대한 일부 취소는 지원되지 않습니다.

전체 취소 후 재주문 하셔야 합니다.

특정 상품에 하자 및 오류가 있을 경우 부분 취소는 고객센터 080-433-8888로 문의 부탁드립니다.

1. 무통장 입금 : 주문취소 확인 접수 후 평균 7일 이내에 환불

2. 신용카드 결제 - 당일 취소 : 카드사에 아직 청구 전으로 바로 취소처리 됩니다 

                        - 익일 이후 취소 : 청구 취소하는데 약 1주일 정도의 시간이 소요 됩니다

＊ 청구된 이후에 취소의 경우 카드사로 부터 다음달 카드대금에서 상계 처리되거나 통장으로 환불 처리됩니다.

오뚜기몰 우측 상단의 로그이 > 마이페이지> 회원정보 > 회원정보변경 클릭하셔서

입력해주신 E-MAIL 및 SMS 하단의 수신동의 체크를 해제해주세요.

단, 휴면회원알림 등 필수적으로 전송되는 SMS 및 E-MAIL은 수신하실 수 있습니다.

오뚜기몰의 회원 등급 조건은 다음과 같습니다.

오뚜기주니어 : 가입즉시

오뚜기시니어 : 6개월 간 구매 건수 10회 이상

오뚜기매니아 : 6개월 간 구매 건수 20회 이상

각 등급 조건은 6개월 단위로 자동 적용됩니다.

오뚜기몰 회원 등급 및 혜택은 다음과 같이 세가지로 분류됩니다.

오뚜기주니어 : 가입즉시, 구매금액의 0.5% 적립금 지급.

오뚜기시니어 : 구매건수 10회 이상, 구매금액의 1% 적립금 지급.

오뚜기매니아 : 구매건수 20회 이상, 구매금액의 1.5% 적립금 지급.

오뚜기몰 우측 상단의 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보변경 을 클릭하시면 회원정보를 수정하실 수 있습니다.

회원가입 단계에서 입력하셨던 필수정보, 선택정보를 수정하실 수 있습니다.

단, 회원ID는 변경하실 수 없으며 변경을 원하실 경우 탈퇴 후 재가입을 해주셔야 합니다.